ドラッグストアの店長の仕事｜登録販売者と店舗管理者の関係

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ドラッグストアの店長はどんな立場？

辞書では、店長は「その店の最高責任者」と説明されています。ドラッグストアの店長も、売上、売場、スタッフ、お客様への対応まで、店のことを広く任されます。

ほかの小売店と違うのは、医薬品という扱いにルールがある商品を売っている点ですよね。ここが、ドラッグストアの店長ならではの悩みどころなんです。

国の職業分類ではどう分けられている？

国の職業分類を見ると、店長は「主に何をしているか」で分類が変わります。売場や販売の仕事が中心なら販売の職業、主に管理の仕事をしているなら管理的な職業に入ります。

総務省の日本標準職業分類では、「小売店主・店長」の例に「薬局店主（薬剤師でないもの）」が挙がっています。一方、薬剤師である薬局店主は別の分類です。

同じ「店長」という肩書きでも、店によって中身が違うということです。店長という仕事の全体像は店長とは？意味と役割で紹介しています。

店の責任者・医薬品の管理者・シフトの責任者　3つの役を誰が担う？

『店長なんだから、医薬品のことも全部自分の責任でしょ？』と思っている方も多いはずです。実は、医薬品の管理には法律で決まった「店舗管理者」という役があり、店長とは別の考え方で決まります。

店長が登録販売者で、店舗管理者の要件も満たしていれば、3つを1人で担うこともあります。反対に、店長は店の責任者に専念して、医薬品の管理は別の薬剤師や登録販売者が担う店もあるんです。

3つの役を1人で担う時に気をつけたいこと

1人で全部を担うと、判断は早くなります。ただ、休みの日や会議で店を空ける日に、誰も判断できない時間ができやすいのが悩みどころです。

役が分かれている時に気をつけたいこと

店長と店舗管理者が別の人なら、「どちらが決めるか」を先に話しておくと揉めにくくなります。例えば、医薬品の売場の配置を変えたい時は、店長が案を出して、店舗管理者に相談する流れにしておく形です。

「この棚の並びを変えたいのですが、販売のルールの面で気になるところはありますか」と、先に聞いておくとスムーズですよ。

登録販売者と店舗管理者の関係

『登録販売者の資格を取ったら、すぐ店舗管理者になれるの？』と気になりますよね。結論から言うと、資格を取っただけではなく、働いた期間の要件を満たす必要があるんです。

店舗管理者になれるのは誰？

東京都や神戸市の案内では、店舗販売業の店舗管理者になれる人は次のように説明されています。

ここでは医薬品の中身や効き目の話ではなく、「どの種類を売る店に、誰を置くか」というルールの話をしています。

登録販売者が店舗管理者になる要件

登録販売者が店舗管理者になるには、次のどれかを満たす必要があると案内されています。

従事した期間はどう数える？

働いた期間は、月ごとの勤務時間で数えます。東京都の案内によると、次のような数え方です。

パートで週に数日だけ働いている登録販売者でも、合計の時間で要件を満たせることがあるんです。シフトを組む店長としては、ここを知っておくと相談に乗りやすくなりますよ。

店長に役立つほかの資格は店長に役立つ資格一覧にまとめています。

ドラッグストアの店長の1日と仕事内容

『店長って、結局一日中何をしているの？』という方も多いはずです。時間帯ごとに、よくある仕事を並べてみました。

時間帯の区切りは店の営業時間で変わります。自分の店の流れに合わせて書き換えてみてください。

スーパーの店長と似ているところ・違うところ

ドラッグストアは日用品や食品も扱うので、スーパーの店長と似た仕事も多いですよね。違うのは、医薬品を売る店には法律で決まった店舗管理者を置く点です。

スーパーの店長の仕事はスーパーの店長の仕事内容で詳しく紹介しています。

売場づくりと発注で店長が見ること

売場は、お客様が探しやすいかどうかで印象が変わります。季節で売れる物が変わるので、売場の入れ替えの段取りも店長の大事な仕事なんです。

例えば、季節の売場を入れ替える日は「今週の木曜は売場替えなので、午前の品出しは人を多めにします」と前の週に伝えておくと、当日慌てずに済みます。

防犯とお客様への対応で店長が決めておくこと

『防犯って、警備の人に任せるものじゃないの？』と思うかもしれません。実は、ふだんの声かけがいちばん身近な対策なんです。

警視庁は、万引きをしようとした人が諦めた理由として、どの世代でも「店員の声掛け」が60パーセントを超えたという調査結果を紹介しています。「いらっしゃいませ」のひと言にも、防犯の意味があるということですね。

国の指針で示されている対策

警察庁は令和7年1月28日の通達で「ドラッグストアにおける防犯対策指針」を作り、業界団体に交付しています。指針の中身を、店長が動きやすい形に分けてみました。

防犯の考え方は店の防犯と万引き対策でも詳しく紹介しています。

お客様に呼ばれた時の流れ

医薬品のことで質問されたら、まず医薬品の売場の担当者につなぐのが基本です。店長がすべてに答えようとしなくて大丈夫ですよ。

「担当の者がお答えしますので、少々お待ちください」と伝えて、薬剤師や登録販売者に引き継ぐ流れを決めておくと、スタッフも迷わずに済みます。

スタッフとシフトをまとめる時のコツ

『登録販売者の人が休むと、シフトが一気に組みにくくなる…』という声もよく聞きますよね。医薬品の売場の担当者は、シフトの中でいちばん先に埋めたい枠なんです。

厚生労働省の「シフト制」の留意事項では、使用者が一方的にシフトを決めるのは望ましくないとされています。シフト表を作る前に働く人の意見を聞くことや、確定したシフトを知らせる期限と方法を、あらかじめ話し合って決めておくことが挙げられています。

一度確定したシフトを変えるのは、労働条件の変更にあたり、お互いの合意の上で行うものとされています。

シフトの組み方は店長のシフトの作り方で詳しく紹介しています。

スタッフへの声かけの例文

ドラッグストアは、社員、パート、アルバイト、薬剤師、登録販売者と、立場の違う人が一緒に働きます。声かけも、相手の立場に合わせて変えるとうまく伝わりますよ。

店長と店舗管理者の話し合い方

店長と店舗管理者が別の人なら、短くても定期的に話す時間を作っておくと安心です。話す中身を決めておくと、短い時間でも抜けがなくなります。

ドラッグストアの店長の収入と、これからの働き方

『ドラッグストアの店長って、給料はどのくらいなの？』と気になりますよね。結論から言うと、店長だけの公的な数字は無いので、近い区分の値を参考にするしかないんです。

厚生労働省の令和7年賃金構造基本統計調査では、主に仕入れや販売の仕事をしている小売店の店長は「販売店員」の区分に入ります。医薬品販売員（登録販売者）も、この「販売店員」に含まれています。

出典は令和7年賃金構造基本統計調査（一般労働者、企業規模10人以上、男女計）です。これは店長だけの値ではなく、店員も含めた区分の平均だと思って見てください。

主に経営や管理の仕事をしている店長は「管理的職業従事者」に入りますが、これは部長や課長などもまとめた区分なので、店長の目安としては使いにくい値です。収入の決まり方は店長の年収・給料はどう決まる？で詳しく紹介しています。

続ける・変えるを考える時の目安

店長の仕事を続けるか迷った時は、3つの役のうち、どれが負担になっているかを書き出してみてください。負担の中身が分かると、社内の相談で解決できるのか、働く場所を変えたほうがいいのかが見えてきます。

社内の異動や、今の会社での働き方の見直しも、十分に選べる道です。転職を考える時の進め方は店長の転職にまとめています。

ドラッグストアで身につけた売場づくりやシフトの組み方は、ほかの業態でも活かせる力です。飲食業界も選択肢に入れて、働き方を見直したくなった時は、専門の相談先に話を聞いてみるのも1つの方法ですよ。

ドラッグストアの店長によくある相談

『こんなこと、店長に聞いていいのかな…』と迷う方も多いですよね。よく見かける相談を3つ、要約して答えていきます。

相談1：面接の前に、シフトや急な休みのことを聞いていい？

面接を控えていて、急な用事で休むことになった時の扱いが気になる、という相談です。シフトが固定なのか、急に休みたい時はどうすればいいのかを知りたい方もいます。

結論から言うと、面接で聞いて大丈夫です。シフトの決まり方は店ごとに違うので、「シフトはどのように決まりますか」「急に休みが必要になった時は、どなたに連絡すればいいですか」と聞いておくと安心ですよ。

店長の側から見ても、先に聞いてくれる人は助かるものです。休む時の連絡の仕方は、働き始める前に確かめておきましょう。

相談2：店長はどのくらいの頻度で代わるもの？

店長がよく代わる気がする、どのくらいの頻度なのか、という相談です。店長が代わったばかりで、新しい店長との関わり方に戸惑っている方もいます。

店長の異動の時期や頻度は、会社によって違います。チェーンの店なら、店長が複数の店を経験しながら育っていく仕組みのこともあるんです。

新しい店長が来た時は、「前の店長の時は、こういうやり方でした」と伝えておくと、店長も助かります。店長の異動については店長の異動・転勤でも紹介しています。

相談3：店長から、エリアマネージャーなど上の立場に進める？

ドラッグストアの店長から、エリアマネージャーなどの管理職に進めるのか、という相談です。

上の立場への道があるかどうかは、会社の人事の仕組みで決まります。面談や評価の場で「この先、どんな道がありますか」と上司に聞いてみるのがいちばん確かです。

店長の次の道は店長のキャリアパスで詳しく紹介しています。

よくある質問

まとめ

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