バイト先の店長が怖い時の向き合い方｜話しかけ方と相談先

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バイト先の店長が怖いと感じる3つの理由

『店長が怖いのは、自分が仕事できないからかな』と思い込んでしまう方もいますよね。実は、怖さの正体は店長の性格だけではなく、店の状況や、まだ関係ができていないことから来ている場合も多いんです。

理由ごとの「自分でできること」と「相談先」

一番下の行だけは、自分の工夫で何とかする話ではありません。後半の「相談先」のところで、くわしく紹介します。

理由1：言い方がきつく聞こえる

店長の口調が強いと、内容より先に「怒られている」という感覚が残りますよね。ただ、言葉を短く切っているだけで、本人は怒っているつもりがない場合もあります。

例えば「それ違う。こっち」と言われた時は、言い方ではなく「こっちのやり方が正しい」という中身だけを受け取ってみてください。言葉の中身と口調を分けて考えると、受け止めるのが少し楽になります。

理由2：店長が忙しくて余裕がない

店長はシフト、発注、売上の管理、お客様対応まで、いくつもの仕事を同時に抱えています。ピークの時間帯は、頭の中がいっぱいになっていることも。

店長が不機嫌に見える時は、あなたに怒っているのではなく、目の前の仕事で手一杯なだけかもしれません。

理由3：まだ関わり方が分からない

働き始めて間もない時期は、店長がどんな人か分からないので、どうしても身構えてしまいます。これは誰にでもある自然なことです。

あいさつと報告を続けていくうちに、店長の話し方のくせや、機嫌に関係なく大事にしていることが少しずつ見えてきますよ。

店長が自分にだけ冷たい・厳しいと感じる時

『ほかの人にはニコニコしているのに、私にだけ冷たい…』という悩みは、とても多いんです。店長が人によって態度を変えているように見えると、それだけで仕事に行くのがつらくなりますよね。

「自分にだけ」と感じる時に確かめたいこと

気持ちが沈んでいる時ほど、冷たくされた場面だけが記憶に残りやすいものです。次の点を、落ち着いて振り返ってみてください。

例えば、入ったばかりの人に厳しく教えるのは、早く仕事を覚えてほしいという気持ちから来ていることもあります。慣れたスタッフには細かく言わなくて済むので、店長の態度が違って見えるんです。

店長が自分にだけ厳しい時の受け止め方

店長が自分にだけ厳しいと感じても、注意の中身が仕事のやり方についてなら、覚える段階でよくあることです。言われたことを一つずつ直していくと、注意の回数は自然と減っていきます。

一方で、仕事と関係のない人格を否定する言葉や、ほかの人がいる前で長く責めることが続くなら話は別です。その場合は、この記事の後半で紹介する相談先を頼ってくださいね。

急に態度が変わった時は

それまで普通だった店長が、急に冷たくなったと感じることもありますよね。店長の側に、本部からの目標や人手不足など、スタッフには見えない負担が増えている場合もあります。

心当たりがある時は、自分から短く聞いてみるのも一つの方法です。

「最近、私の仕事で直したほうがいいところはありますか」

こう聞かれて、嫌な気持ちになる店長はあまりいません。答えが返ってくれば、直すことがはっきりして、モヤモヤも小さくなります。

怖い店長への話しかけ方と例文

『話しかけたら、また機嫌が悪くなるかも…』と思うと、声をかけるのが怖くなりますよね。でも、報告や質問をためこむほど、あとで大きな注意につながりやすくなります。

話しかけるタイミング

お客様対応や電話の最中は避けて、手が空いた瞬間を待ちましょう。ただ、お客様に関わるミスや安全に関わることは、遠慮せずすぐに伝えてください。

場面別の話しかけ方の例文

最初に用件を言うと、店長も頭を切り替えやすくなります。結論から話して、理由はあとに続ける順番を意識してみてください。

「〇〇終わりました。次は何をすればいいですか」
「じゃあ△△お願い」

このくらい短いやり取りでも大丈夫です。話す回数が増えるほど、怖さは少しずつ薄れていきます！

直接話すのが難しい時の伝え方

面と向かって話すのがどうしても怖い時は、店で使っている連絡手段で伝える方法もあります。シフトや欠勤の連絡なら、店のルールに合わせて文章で送るのも一つの手です。

連絡の例文は店長への連絡の仕方｜LINE・電話の例文にまとめています。

あいさつだけは自分から続けてみる

『あいさつしても返事が小さいし、意味あるのかな』と感じることもありますよね。ただ、あいさつは店長との関係を少しずつ変えていく、いちばん手軽な方法なんです。

店長から見ると、毎回声をかけてくれるスタッフは「いつ来て、何が終わったか」が分かって助かる存在です。返事がそっけなくても、ちゃんと伝わっていることがほとんどですよ。

店長に信頼されるスタッフの行動は、店長に気に入られる人の特徴でも紹介しています。

怒鳴る・高圧的な言い方が続く時と相談先

『こんなことで相談していいのかな』と迷う方もいるはずです。でも、相談するのは店長を責めるためではありません。あなたが安心して働ける状態に戻すための行動です。

パワハラの考え方を知っておく

厚生労働省は、職場のパワーハラスメントを、次の3つをすべて満たすものと説明しています。

一方で、客観的にみて業務上必要で、相当な範囲で行われる適正な指示や指導はパワハラに当たらないとされています。仕事のやり方を注意されること自体は、指導の一つなんです。

厚生労働省は、代表的な言動の例として、ひどい暴言などの「精神的な攻撃」や、必要以上に長い時間厳しい叱責を繰り返すことなどを挙げています。自分のケースがどうなのかは、一人で決めつけずに相談先で聞いてみるのが確かです。

相談する前に記録をつけておく

記録があると、相談先に状況を伝えやすくなります。感情ではなく出来事を並べておくと、話を聞く側も判断しやすくなりますよ。

相談先の一覧

厚生労働省の資料では、会社はパワハラの相談窓口をあらかじめ決めて、働く人に知らせる措置を取ることになっています。また、相談したことを理由に不利益な扱いをしてはいけないとされています。

総合労働相談コーナーは、各都道府県労働局や労働基準監督署の中などに全国378か所あり、学生も相談できます。面談か電話で、予約はいらず無料です。

労働条件相談ほっとライン（0120-811-610）は、平日は17時から22時、土日祝日は9時から21時に受け付けています（12月29日から1月3日は除く）。匿名でも相談できます。

最終的な判断は、会社の就業規則や労働基準監督署などの専門の窓口に確認してください。

辞めることを考えた時は

いろいろ試しても気持ちが続かない時は、バイトを辞めることも正当な選択肢の一つです。厚生労働省は、期間の定めがない契約なら、少なくとも2週間前までに退職の申し出をすれば、法律上はいつでも辞められると説明しています。

ただ、就業規則に退職の手続きが決められている場合は、それに従って申し出ることになります。伝え方はバイトを辞めると店長に伝えるにはで例文と一緒に紹介しています。

店長と合わないと感じた時の考え方は、バイト先の店長と合わない時は？も参考にしてみてください。

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バイトの店長が怖い時によくある相談

Yahoo!知恵袋には、バイト先の店長が怖いという相談がたくさん寄せられています。閲覧の多いものから3つ選んで、要点をまとめてお答えしますね。

急に態度が変わると、何か嫌われることをしたのかと考えてしまいますよね。まずは、態度が変わる前後に仕事で何かあったかを振り返ってみてください。

思い当たることがなければ、「最近、私の仕事で直したほうがいいところはありますか」と短く聞いてみるのがおすすめです。店長の側に、スタッフには見えない忙しさが増えているだけということもあります。

働き始めて間もない時期は、店長もまだあなたのことを知らない状態です。教えることが多い新人には、どうしても短い言葉で指示が飛びやすくなります。

あいさつと「終わりました」の報告を続けてみてください。それでもつらい時は、一人で抱えずに保護者や学校の先生にも話してみてくださいね。

怒鳴られていなくても、圧を感じて緊張するのは自然なことです。こういう時は、話しかける前に用件を一言で言えるよう準備しておくと、気持ちが少し楽になります。

例えば「〇〇の確認です」と最初に言うだけで、会話が短く済みます。慣れてくると、圧が強く見えたのは忙しさや話し方のくせだったと分かることも多いですよ。

よくある質問

まとめ

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