店長に向いてる人・向いてない人の特徴｜迷った時の考え方

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店長に向いてる人・向いていない人は、性格だけでは決まらない

国の職業情報サイトのjob tagでは、スーパー店長に求められる力として、次のようなものが挙げられています。

同じjob tagでは、ハンバーガーショップ店長について、入職時に特別な学歴や資格は要らないとしています。多くは会社の研修で店の運営を学ぶところから始め、経験を積んで店長になるのが一般的とされています。

つまり、最初から全部できる人が店長になるわけではないんです。店長の役割そのものは店長とは？意味と役割、店長の仕事の全体像で詳しく紹介しています。

「向いてない」と感じるのは自然なこと

『人をまとめるなんて自分には無理』と感じる方もいますよね。実は、店長を任された人の多くが、最初は同じように不安を感じています。

不安を感じるのは、店長の仕事を真剣に考えている証拠です。向き不向きを決める前に、どの部分が不安なのかを分けてみましょう。

向き不向きを3つに分けて考える判断表

ここでは、店長の向き不向きを、性格で決めずに3つの種類に分けてみました。

例えば「人前で話すのが苦手」なら、慣れで伸びる力です。朝礼で話すことをメモにして読むところから始めれば、少しずつ慣れていきます。

「段取りが苦手」なら、仕組みで補える力です。開店前と閉店後にやることをチェックリストにしておけば、記憶に頼らずに回せます。

迷った時の判断表

自分の不安を表に当てはめると、どう動けばいいかが見えてきます。

『自分の気持ち』に当てはまる不安が多い時は、無理に店長を目指さなくてもいいんです。それも立派な選び方ですよ。

店長に向いてる人の特徴

ここでは、店長に向いてる人の特徴を、具体的な場面と一緒に紹介します。当てはまるものがいくつかあれば、十分に店長の素質がありますよ。

1. 人の話を最後まで聞ける

店長のもとには、スタッフの相談、お客様の声、本部からの連絡が集まります。話を最後まで聞ける人は、問題が小さいうちに気づけます。

国の職業情報のjob tagでは、多くの職業に共通する力として「傾聴力」「説明力」「指導」などが整理されています。どれも店長の仕事でよく使う力です。

2. 小さな変化に気づける

「今日は〇〇さんの元気がないな」「この商品、最近よく売れているな」といった小さな変化に気づける人は、店長に向いています。

変化に気づけると、スタッフへの声かけや発注の調整が早くなります。

3. 困った時に人を頼れる

店長は一人で全部をこなす人、と思われがちです。でも実際には、副店長やリーダー、本部の担当者を上手に頼れる人の方が、店は安定します。

「ここは〇〇さんにお願いしてもいいかな」と言える人は、スタッフの成長にもつながります。

4. 決めたことを続けられる

店長の仕事は、毎日の積み重ねが多いものです。清掃や点検、数字の確認など、地味なことを続けられる人は信頼されます。

「毎朝、開店前に売場を一周する」のような小さな習慣を守れる人は、スタッフから見ても安心感があります。

5. 失敗しても切り替えられる

店では毎日、予想外のことが起きます。急な欠勤やクレームがあっても、「次はどうするか」に気持ちを切り替えられる人は、店長として長く働けます。

6. 人の成長を喜べる

新人ができることを増やしていく姿をうれしく感じる人は、店長に向いています。人を育てることは、店長の大きな役目の1つだからです。

店長にふさわしい人の考え方は店長にふさわしい人とは？でも紹介しています。

業態によって、求められる力の重みは変わる

店長に向いてる人の特徴は、どの業態でも共通する部分が多いです。ただ、店の種類によって、特に大事になる力の重みは少しずつ違います。

『今の店では向いてないけど、別の業態なら合うかも』ということもあります。向き不向きは、店の種類との相性でも変わるんです。

店長に向いていない人と言われやすい特徴と、補い方

『店長に向いてない人の特徴に、自分が全部当てはまる…』と落ち込む方もいるかもしれません。ここが大事なところです。特徴があることと、店長ができないことは別の話なんです。

例えば、注意するのが苦手な人は、こんな言い方から始めてみてください。

「〇〇さん、さっきのレジの対応なんだけど、次はお客様の方を向いて金額を伝えてみてもらえるかな」

相手の気持ちを考えられる人の注意は、言われた側にも伝わりやすいものです。苦手な部分は、慣れと工夫で少しずつ変わっていきますよ。

店長に必要な力の身につけ方

店長に必要な力は、本や研修、資格の勉強でも少しずつ身につけられます。例えばハンバーガーショップ店長は、昇進試験の合格と食品衛生責任者の資格取得を経て店長になるのが一般的と、job tagで紹介されています。

店長になるまでの流れは店長になるには？で詳しく紹介しています。

「店長になりたくない」「やりたくない」と迷った時の考え方

『店長をやりたくないなんて言ったら、評価が下がるかも…』と心配になりますよね。でも、気持ちを伝えないまま引き受けると、後でつらくなるのは自分です。

気持ちを整理するための質問

まずは、次の質問に自分で答えてみてください。答えを紙に書くと、気持ちがはっきりしてきます。

書き出してみると、『本当は店長の仕事より、休みが取れるかが心配だった』のように、不安の正体が見えてくることがあります。正体が分かれば、上司に何を相談すればいいかもはっきりします。

店長になりたくない時の選択肢

迷った時に考えられる道を、比べてみました。どれが正解というわけではなく、自分の気持ちに合うものを選べばいいんです。

副店長の役割は副店長とは？、店長から一般社員に戻る相談は店長から一般社員に戻りたい時は？で紹介しています。

店長の打診を保留・お断りする時の伝え方

打診を受けた時は、すぐに答えず、考える時間をもらっても大丈夫です。断る時は、感謝と理由を添えて伝えましょう。

今の会社に相談しても働き方が変わりそうにない時は、外の相談先に話を聞いてみるのも1つの方法です。飲食業界で働き方を見直したくなった時は、業界に詳しい相談先もあります。

迷った時の判断の進め方

最後に、店長を続けるか、引き受けるか、別の道を選ぶかを決める流れをまとめました。

店長を辞めたいと思った時の考え方は店長を辞めたいと思った時に考えることで詳しく紹介しています。

店長に向いてるか迷う人のよくある相談

ここでは、知恵袋などでよく見かける相談を、要約して紹介します。

相談1：店長になってほしいと言われたけど、なりたくない

『いつか言われると思っていたけど、店長になってほしいと言われて困っている。正直なりたくない』という相談です。

まずは、なりたくない理由を分けて考えてみてください。仕事の中身への不安なら、研修や分担の相談で軽くなることがあります。

働く時間や責任の重さが理由なら、それは自分の気持ちの部分です。上司に「今は現場の仕事を続けたい」と正直に伝えて大丈夫です。

相談2：店長を長く断り続けていて、このままでいいのか不安

『店長になりたくなくて何年も断ってきた。年下の人が店長になっていくのを見ると不安になる』という相談です。

店長にならない働き方も、立派な選択です。現場を支えるベテランがいるからこそ、店は回っています。

ただ、不安が大きいなら、会社でどんな役割を期待されているかを上司に聞いてみてください。店長以外の役割や、評価の仕組みが分かると、気持ちが落ち着くこともあります。

例えば「新人の教育係を任せてもらえませんか」のように、店長以外で力を発揮できる役割を自分から提案してみるのも1つの方法です。

相談3：店長経験を活かして、別の仕事に転職できる？

『店長の経験しかないけど、別の業界や職種に転職できるのか知りたい』という相談です。

店長の仕事で使う、話を聞く力や人に教える力、お客様への対応は、国の職業情報でも多くの職業に共通する力として整理されています。

どの職種に向いているかは人によって違うので、転職を考える時は、相談先で自分の経験を一緒に振り返ってもらうのが近道です。店長の転職の進め方は店長の転職で紹介しています。

飲食業界の中で、店長の経験を活かせる仕事を探したい時は、飲食業界の求人を扱う相談先もあります。クックビズの公式サイトでは、キャリアアドバイザーが面談から入社後まで無料で支援すると案内されています。

ハローワークや、今の会社での異動の相談も、もちろん選択肢の1つです。自分に合う方法で進めてみてください。

よくある質問

まとめ

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